How We Helped a Brand Achieve Market Leadership in Reviews
Client •
Telecard
NICHE •
Review Collection and Online Reputation Management
OBEJECTIVES •
Increase Sales and Become the Market-Leading Company
Case Study
Artemide S.p.A. Artemide × Dubai Design Week
Accompagnamento strategico e operativo del brand italiano dell'illuminazione alla più importante fiera di design del Medio Oriente.
Event PRMedia RelationsContent StrategyDowntown Design · DubaiLuxury Lighting · Italia
5
Giorni in fiera
4
Task chiave gestiti
MENA
Mercato target
360°
Affiancamento strategico
Dubai Design Week — Immagini05 foto
Panel group01
Audience02
Women & Design03
Downtown Design04
Stand Artemide05
01 — Overview
Il brand e il contesto.
Artemide è uno dei marchi più iconici del design italiano nel settore dell'illuminazione. Fondata nel 1960, è riconosciuta a livello globale per la fusione tra ricerca tecnologica, sostenibilità e visione artistica — un brand che non produce solo lampade, ma ambienti e linguaggi visivi.
La Dubai Design Week — nella sua edizione Downtown Design — rappresenta il principale hub per il design di alto livello nella regione MENA: cinque giorni di esposizioni, talk, installazioni e networking con buyer, architetti, giornalisti e opinion leader internazionali.
In questo scenario, Artemide aveva la necessità di massimizzare la propria visibilità, presidiare la narrazione del brand in fiera e garantire un'accoglienza di qualità ai media e agli stakeholder presenti all'evento.
Brand
Artemide S.p.A.
Settore
Luxury Lighting · Design italiano
Evento
Dubai Design Week — Downtown Design
Mercato target
MENA · Internazionale
Tipologia
Brand heritage · Scala internazionale
Un affiancamento a 360°: dalla strategia di presenza all'accoglienza dei media, fino alla produzione dei contenuti — tutto curato come un'unica regia.
Mayor Digital — Artemide × Dubai Design Week
02 — Scope of Work
Cosa abbiamo portato in fiera.
Un presidio completo: strategia, media relations, contenuti e on-site management — tutto coordinato come un'unica regia creativa.
Presidio continuo dello stand Artemide durante i cinque giorni di Downtown Design: coordinamento con il team interno, gestione del flusso di visite e supporto alla comunicazione sul campo, per garantire coerenza narrativa in ogni interazione.
Organizzazione visite media e giornalisti allo stand
Pianificazione e gestione degli incontri con giornalisti, editor e media internazionali presenti all'evento. Accoglienza personalizzata, briefing sul portfolio prodotti e facilitazione delle interviste con i rappresentanti del brand.
Sviluppo dei materiali di comunicazione per la partecipazione di Artemide al Forum del Downtown Design — incluso il panel "Women and Design: In the Driver's Seat" — con cura del positioning narrativo, dei messaggi chiave e del supporto alla speaker Carlotta de Bevilacqua.
Ideazione e supervisione dei contenuti fotografici e video da utilizzare sui canali digitali del brand durante e dopo l'evento, con attenzione alla qualità estetica e alla coerenza con il linguaggio visivo Artemide.
When Telecard approached us, they had the ambitious goal of significantly increasing sales and becoming the benchmark in review collection for businesses. To help them achieve this goal, we designed an integrated strategy that improved the shopping experience and strengthened brand awareness, significantly increasing the impact of reviews on end-customer decisions.
The Strategy:
Optimizing the Buying Experience and Copy
Site Restyling: We completely restructured Telecard's site, creating copy focused on concrete benefits for entrepreneurs. The goal was to clearly explain how reviews can influence customers' choices and provide guidance on how Telecard could help entrepreneurs in the arduous task of collecting recommendations within their venue.
User Generated Content and Social Proof: We introduced UGC videos and segmented messages between sales, awareness, and social proof to build trust and tangibly show product benefits.
Multi-Channel Advertising Campaigns
Allocazione del Budget: Con un budget di 8k €mensili, abbiamo distribuito gli investimenti tra Google, Meta, TikTok e Outbrain, assicurandoci di raggiungere il target giusto con il messaggio giusto. Complete Marketing Ecosystem: In addition to ads, we implemented an email marketing strategy aimed at incentivizing repurchases and increasing the average cart. Email marketing allowed us to keep customers active and increase purchase frequency throughout the year.
Retargeting and Conversion Strategy
Retargeting and Conversion: To avoid losing site visitors who had not finalized a purchase, we implemented retargeting campaigns that resulted in a significant increase in conversions.
After-Sell and Limited Time Offers: To maximize the average order value, we introduced an after-sell offer that offered additional products at a discounted price for a limited time. This strategy helped increase the average value of each purchase.
Results:
Through this integrated, multi-channel strategy, Telecard has seen:
ROAS (Return on Ad Spend): 4x
Increased Sales:: +30%
ncrease in Average Order Value(AOV): Increase due to up-sell and buy back strategies.
Customer Feedback:
To build on our success and generate further social proof, we collected numerous reviews, both video and written, and also created a Trustpilot channel dedicated to Telecard. Here, customers shared their appreciation for the quality and effectiveness of the service, confirming the positive impact of our approach. You can read customer feedback on Trustpilot.
Conclusions
The collaboration with Telecard was a concrete demonstration of how a targeted and integrated strategy can make a difference. By optimizing the shopping experience, focusing key messages, and having an advertising presence on multiple channels, Telecard has solidified its role as a market leader and achieved extraordinary results.
Watches InvestmentsBag DreamersDiamond DreamersWIM Auto MiamiDubai JLTDowntown DubaiMiamiBrand StrategyWatches InvestmentsBag DreamersDiamond DreamersWIM Auto MiamiDubai JLTDowntown DubaiMiamiBrand Strategy
Il Progetto
World Trade Luxury riunisce sotto un unico tetto alcune delle anime più desiderabili del lusso: la rivendita di orologi d'investimento, le borse da collezione, i diamanti, il noleggio di automobili da sogno.
Realtà diverse, pubblici diversi, codici diversi. A ciascuna abbiamo dato la propria personalità, tenendo insieme un'unica idea di gruppo riconoscibile.
Per Watches Investments abbiamo seguito ogni aspetto: dal posizionamento alle campagne, dall'organico al retail, fino alla ricerca delle persone giuste.
Cliente
World Trade Luxury LLC
HQ
Dubai, Emirati Arabi Uniti
Mercati
Dubai (JLT + Downtown) · Miami
Brand
Watches Investments · Bag Dreamers · Diamond Dreamers · WIM Auto
Per ogni realtà del gruppo: strategia di posizionamento, gestione organica dei profili e campagne advertising dedicate.
Orologi
Watches Investments
Orologi d'investimento tra Dubai e Miami. Il cuore del progetto: posizionamento, advertising, organico, retail e recruiting.
Pelletteria
Bag Dreamers
Borse da collezione e pezzi rari. Una voce costruita sul desiderio e sull'esclusività del pezzo unico.
Diamanti
Diamond Dreamers
Diamanti e alta gioielleria. Luce, rarità, fiducia: i codici più delicati del lusso.
Automotive
WIM Auto — Miami
Noleggio di automobili da sogno: Ferrari, Lamborghini, Rolls-Royce. L'emozione dell'esperienza, per il mercato americano.
Scope of Work
Cosa abbiamo fatto.
01
Strategia di posizionamento
Un'architettura di marca per l'intero gruppo: identità distinte per ogni brand, coerenti sotto un'unica visione di holding.
02
Advertising
Pianificazione e gestione delle campagne a pagamento per tutti i brand, declinate per mercato, lingua e pubblico.
03
Gestione organica
Profili social curati in modo continuativo: contenuti, voce, ritmo editoriale per ciascuna realtà del gruppo.
04
Collaborazioni & eventi
Cross-promotion con realtà di prestigio: dalla storica barberia italiana al golf club più esclusivo di Dubai.
05
Retail & interior design
Rifacimento del branding dei punti vendita: concept, materiali e layout per tradurre l'identità nello spazio fisico.
06
Recruiting
Ricerca e selezione della figura giusta per dare un volto al brand: un frontman dedicato alla presenza social.
Watches Investments · Due Mercati
Due mercati, due linguaggi.
Dubai e Miami. Due boutique negli Emirati, JLT e Downtown, e una negli Stati Uniti. Lingue diverse, trend diversi, angoli di comunicazione opposti. Una sola marca, riscritta per ciascun pubblico.
Dubai · JLT & Downtown
Due anime di una stessa città
Due boutique, due registri. JLT, quartiere internazionale e dinamico, vuole un tono diretto e relazionale. Downtown, cuore scenografico tra i grandi nomi del lusso, richiede un linguaggio più alto e rarefatto.
Miami · USA
L'energia americana
Un mercato con un'altra lingua e altri trend. Comunicazione più audace, più espressiva, calibrata sul gusto americano: il lusso si racconta con un'altra intensità.
Collaborazioni & Eventi
Il lusso parla al lusso.
Abbiamo portato il gruppo dentro le realtà d'eccellenza del territorio: una storica barberia italiana tra le più riconosciute di Dubai, uno dei golf club più prestigiosi della città.
Eventi dedicati e cross-promotion pensati per far incontrare pubblici affini, nei luoghi giusti, davanti alle persone giuste.
Retail & Interior Design
L'identità diventa spazio.
Ci siamo occupati del rifacimento completo dei punti vendita: concept, ambiente, materiali, layout. Ogni dettaglio fisico racconta la stessa storia delle campagne.
L'esperienza è coerente dalla prima impressione online al momento in cui il cliente varca la soglia.
Recruiting
Un volto per la marca.
Un brand di lusso ha bisogno di una voce, a volte anche di un volto. Abbiamo cercato e selezionato la figura giusta: un frontman dedicato alla presenza social.
Abbiamo cercato le persone giuste per incarnarla, ogni giorno, davanti alla camera, con credibilità.
Quattro mondi distinti,
un'unica idea di lusso.
Dalla strategia alla soglia.
World Trade Luxury LLC · Dubai & Miami
Case Study
Artemide S.p.A.
Artemide × Dubai Design Week
Accompagnamento strategico e operativo del brand italiano dell'illuminazione alla più importante fiera di design del Medio Oriente.
Event PRMedia RelationsContent StrategyDowntown Design · DubaiLuxury Lighting · Italia
5
Giorni in fiera
4
Task chiave gestiti
MENA
Mercato target
360°
Affiancamento strategico
Dubai Design Week — Immagini05 foto
Panel group01
Audience02
Women & Design03
Downtown Design04
Stand Artemide05
01 — Overview
Il brand e il contesto.
Artemide è uno dei marchi più iconici del design italiano nel settore dell'illuminazione. Fondata nel 1960, è riconosciuta a livello globale per la fusione tra ricerca tecnologica, sostenibilità e visione artistica — un brand che non produce solo lampade, ma ambienti e linguaggi visivi.
La Dubai Design Week — nella sua edizione Downtown Design — rappresenta il principale hub per il design di alto livello nella regione MENA: cinque giorni di esposizioni, talk, installazioni e networking con buyer, architetti, giornalisti e opinion leader internazionali.
In questo scenario, Artemide aveva la necessità di massimizzare la propria visibilità, presidiare la narrazione del brand in fiera e garantire un'accoglienza di qualità ai media e agli stakeholder presenti all'evento.
Brand
Artemide S.p.A.
Settore
Luxury Lighting · Design italiano
Evento
Dubai Design Week — Downtown Design
Mercato target
MENA · Internazionale
Tipologia
Brand heritage · Scala internazionale
Un affiancamento a 360°: dalla strategia di presenza all'accoglienza dei media, fino alla produzione dei contenuti — tutto curato come un'unica regia.
Mayor Digital — Artemide × Dubai Design Week
02 — Scope of Work
Cosa abbiamo portato in fiera.
Un presidio completo: strategia, media relations, contenuti e on-site management — tutto coordinato come un'unica regia creativa.
Presidio continuo dello stand Artemide durante i cinque giorni di Downtown Design: coordinamento con il team interno, gestione del flusso di visite e supporto alla comunicazione sul campo, per garantire coerenza narrativa in ogni interazione.
Organizzazione visite media e giornalisti allo stand
Pianificazione e gestione degli incontri con giornalisti, editor e media internazionali presenti all'evento. Accoglienza personalizzata, briefing sul portfolio prodotti e facilitazione delle interviste con i rappresentanti del brand.
Sviluppo dei materiali di comunicazione per la partecipazione di Artemide al Forum del Downtown Design — incluso il panel "Women and Design: In the Driver's Seat" — con cura del positioning narrativo, dei messaggi chiave e del supporto alla speaker Carlotta de Bevilacqua.
Ideazione e supervisione dei contenuti fotografici e video da utilizzare sui canali digitali del brand durante e dopo l'evento, con attenzione alla qualità estetica e alla coerenza con il linguaggio visivo Artemide.
